Na Healty Suplementos, buscamos sua total satisfação com nossas compras. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas de comércio eletrônico.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra realizada em nosso site.
➡ Para isso, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou telefone: (18) 99817-3250, ou pelo e-mail: sac@healtysuplementos.com.br.
⚠ Importante:
O produto deve estar sem indícios de uso, com lacres intactos e na embalagem original.
A restituição do valor será feita após o recebimento e análise do produto devolvido.
2. Troca por defeito ou avaria (em até 30 dias)
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento.
Procedimento:
Informe o número do pedido e envie uma foto ou vídeo do defeito/avaria para análise.
Após validação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua escolha.
Os custos de envio da troca serão de responsabilidade da Healty Suplementos.
3. Produtos com divergência de envio
Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional.
4. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Por questões de segurança e saúde, não aceitamos trocas ou devoluções de suplementos abertos ou usados, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.
5. Prazo para reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até:
10 dias úteis para pagamentos via PIX ou boleto.
Estorno no cartão de crédito, conforme o prazo da operadora do cartão.
6. Como solicitar trocas ou devoluções
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: (18) 99817-3250
E-mail: sac@healtysuplementos.com
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.